Nahlédněte pod pokličku: jak O2 komunikuje na sociálních sítích

O2 poskytuje uživatelskou podporu na Facebook už pět let. Při této příležitosti poodhalilo roušku tajemství a zveřejnilo některé zajímavé statistiky z práce facebookových O2 Guru. O internetovou komunikaci se zákazníku se stará sedmičlenný tým tzv. O2 Guru. Když tým Online O2 Guru v roce 2011 začínal, vyřešil ...